开学以来，总务处紧紧围绕教学的中心工作地位，牢固树立“教学是主业、教师是主体、学生是根本”的服务思想，以“三服务”工作作为全年的工作核心，把党务工作和行政工作融为一体来抓，以党务工作带动行政工作，以行政工作落实党务工作，把党务工作做的更实，把行政作提高到一个更高的水平。以“水、电、暖保障和节约”为服务工作主线，创立一线服务窗口，真正走下去，上门服务，为教学一线服务，脚踏实地的为各学院、各部门解决实际问题把“三服务”工作推向更高标准。
     总务处向全校推出“三服务”新做法：一是健全“三服务”工作组织机构，成立以党总支书记为组长的“三服务”工作领导小组；二是坚持走访制度，每周要对各学院和机关重点部门主动走访一次，做到全年不松懈；三是对走访提出的问题，要限时解决，落实到具体负责人；四是对解决的问题，是否得到被服务单位满意，请被服务单位领导签署意见；五是认真作好各项走访工作的反馈汇总，及时调整服务措施。
     为了方便广大师生咨询各类服务问题，对总务处办公室联系电话、供电热线、水暖热线向全校予以公布。